一聲“您好”，就能帶來無限的商機(jī)——這就是電話營(yíng)銷的魅力所在。
但是，電話營(yíng)銷卻是比其他營(yíng)銷更難得到銷售業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷方法。至少，進(jìn)過今天一下午的電話轟炸，我是這么認(rèn)為的。
打電話前，你必須準(zhǔn)備一番，必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：
1.潛在客戶的姓名職稱；
2.企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；
3.想好打電話給潛在客戶的理由；
4.準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容
5.想好潛在客戶可能會(huì)提出的問題；
6想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。
其次，電話接通后，你要這么做：
接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾�，記住不要說太多。
然后，你要想辦法引起客戶的興趣：
當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。
最后，你要巧妙地結(jié)束，并判斷客戶的意愿：
電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。
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