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• 我是職業(yè)人
• 更新時(shí)間：2015-3-12 0:00:00
• 中國(guó)企業(yè)管理最迫在眉睫的問題是什么--職業(yè)化！職業(yè)化的員工必將造就更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，職業(yè)化也必將為員工的自身成長(zhǎng)創(chuàng)造更大的機(jī)會(huì)和空間！中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司董事長(zhǎng)李家祥、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)胡新欣及眾多企業(yè)家和專家學(xué)者聯(lián)袂推薦。

• 目錄

  推薦序

  推薦序一（胡新欣）

  推薦序二（李家祥）

  推薦序三（李建立）

  導(dǎo)言 您職業(yè)嗎

  Lesson 1 結(jié)果證明價(jià)值
  永遠(yuǎn)以結(jié)果證明自己的價(jià)值，職場(chǎng)沒有苦勞，只有功勞

  職場(chǎng)中的我是誰(shuí)

  職業(yè)人就是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的

  將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相連才能創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)

  將注意力放在對(duì)外部的貢獻(xiàn)上

  重結(jié)果，就要以事為本

  Lesson 2 責(zé)任造就人品
  永遠(yuǎn)以責(zé)任心證明自己的人品，忠誠(chéng)于事業(yè)，堅(jiān)守承諾

  責(zé)任心是情商的核心

  為我們的顧客負(fù)責(zé)

  忠誠(chéng)于我們的組織

  忠誠(chéng)不是要做“聽話的員工”

  主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不要尋找借口

  Lesson 3 能力解決問題
  永遠(yuǎn)把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力

  解決問題的能力是職業(yè)人生存的基石

  學(xué)習(xí)知識(shí)的目的是增強(qiáng)解決問題的能力

  解決問題的8種職業(yè)能力

  用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題，用智慧方式解決問題

  用相對(duì)滿意原則解決問題

   

  Lesson 4 重視日常細(xì)節(jié)
  永遠(yuǎn)注意日常行為的細(xì)節(jié)，隨意永遠(yuǎn)是職業(yè)人的大敵

  職業(yè)細(xì)節(jié)的魅力

  職業(yè)行為中的細(xì)節(jié)

  日常職業(yè)行為的細(xì)節(jié)

  職業(yè)人的形象細(xì)節(jié)

  細(xì)節(jié)，讓你成為優(yōu)秀職業(yè)人

  Lesson 5 耐心對(duì)待客戶
  永遠(yuǎn)在與客戶打交道的過程中保持主動(dòng)與耐心，不耐煩就是不職業(yè)

  著眼于為客戶創(chuàng)造價(jià)值是職業(yè)人的生存基礎(chǔ)

  主動(dòng)關(guān)注客戶的需求是職業(yè)人的必備素質(zhì)

  耐心對(duì)待顧客是職業(yè)人的天職

  客戶滿意是檢驗(yàn)職業(yè)化原則的最高標(biāo)準(zhǔn)

  Lesson 6 遵守公司規(guī)范
  永遠(yuǎn)把公司規(guī)范視為不可逾越的權(quán)威，逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新

  遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要

  公司規(guī)范塑造職業(yè)精英

  公司規(guī)范就是天花板

  Lesson 7 團(tuán)隊(duì)利益為重
  永遠(yuǎn)以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重，僅僅關(guān)注自己則難以成功

  團(tuán)隊(duì)成功是個(gè)人成功的前提

  團(tuán)隊(duì)意識(shí)要從內(nèi)心修煉開始

  外在行為需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)的支撐

  通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

  Lesson 8 精確時(shí)間觀念
  永遠(yuǎn)保持精確的時(shí)間觀念，沒有時(shí)間觀念就是沒有職業(yè)感

  樹立精確的時(shí)間觀念

  明確的目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃是時(shí)間觀念的體現(xiàn)

  關(guān)注做事的效能是時(shí)間觀念的實(shí)質(zhì)

  養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣

  Lesson 9 溝通解決一切
  永遠(yuǎn)將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切

  溝通是職業(yè)人的生存技能

  說(shuō)和聽是溝通藝術(shù)的基本內(nèi)涵

  準(zhǔn)確把握溝通對(duì)象是溝通成功的前提

  Lesson 10 行為始終如一
  永遠(yuǎn)追求行為始終如一，虎頭蛇尾絕對(duì)是職業(yè)人的死敵

  只有始終如一，才能獲得職業(yè)成功

  只有心身合一，才能行為如一